Как да поръчам

1. Избор на гуми

Изберете гуми, които отговарят на  търсените от Вас размери. Добавете ги последователно в потребителската кошница. Променете количеството ако е необходимо.

2. Поръчка

Попълнете всички данни за доставка. За предпочитане е да попълните данните на кирилица. 

3. Потвърждаване на поръчка

След като направите поръчка, наш служител може да се свърже с Вас (в работно време от понеделник до петък) в рамките на 12 часа.

Поръчки, направени извън работното време или в почивен ден се обработват на следващия работен ден.

4. Доставка

За гуми, налични на склад, срокът за доставка е до 4 работни дни. 

Доставката включва поръчаните стоки и фактура (за юридически лица).

5. Цени за доставка

Доставката се извършва с куриер на територията на България. Цената за доставка до офис на Еконт е 8,00 лв. с ДДС, а до адрес на клиента е 13,00 лв. с ДДС. Цената е една и съща за всички населени места в страната. За поръчки над 100 лв. доставката е безплатна.

6. Начин на плащане

Стоките се заплащат на куриера в брой или с кредитна/дебитна карта при доставка, 

При връщане от страна на клиента на стоката, доставчикът се задължава в срок от 7 раб. дни да възстанови платената сума на купувача по банков път.

7. Рекламация

При доставка можете да се откажете от стоките, в случаите когато:

  • доставената стока явно не съответства на заявената и това може да се установи чрез обикновения й преглед;
  • при транспортирането на стоката, тя е била повредена.

Рекламации след получаването на стоките се извършват съгласно Гаранционните условия, описани по-долу.

Гаранционни условия

При закупуване на гуми online от velogumi.eu се възползвате от безплатна гаранция за период от 3 месеца*

Всички продукти, продавани във velogumi.eu са с гаранция от производителя. При проявяване на дефект в рамките на гаранционния период, моля обърнете се на телефоните за контакт, посочени по-долу, с цел консултация. Най-често дефектният продукт следва да се изпрати до Доставчика, който се произнася относно дефекта, и гарантира покриването на производствени дефекти.

Условията за предоставяне на гаранция могат да варират в зависимост от производителя и се определят от търговската политика на всеки производител.

Преди да се обадите за консултация, е хубаво да имате предвид следните детайли:

  • Рекламации, възникнали в следствие на удар, неправилен монтаж и механични наранявания не се приемат.
  • Рекламации на закупени гуми online с непрофесионален монтаж, неправилна поддръжка или липса на такава не се приемат.
  • Предоставената Ви гаранция касае случаи на дефектни суровини, проблеми с материала или цялостната конструкция на гумата, появили се въпреки нейната отговаряща на стандартите експлоатация, съответно на продукта като цяло.
  • Не се покриват щети, възникнали в следствие на: некачествен монтаж/демонтаж на гумата; ремонт; недобра експлоатация; пренапомпване или недостатъчно напомпване; въздействие на органични разтворители; претоварване; неравномерно и/или преждевременно износване, поради системни резки спирания с блокиране на гумите.
  • Закупени гуми online, върнати за рекламация, се приемат с документи, издадени от „Рубена Балкан“ ООД за продукти с марка RUBENA или от „Копарански и син” ООД за продукти с марките ZLEEN и RALSON, удостоверяващи покупката.

В случаите, в които бъде установено, че настъпилите повреди на гумата са в резултат на фабричен дефект, „Рубена Балкан“ ООД , съответно – „Копарански и син” ООД, ще възстанови на клиента както следва:

  • пълната стойност на закупената гума или замяната й с друга от същата марка, модел и индекси.
  • не подлежи на обезщетение гума с износен протектор.
  • Периодът на гаранцията е 3 месеца от датата на покупка, но не по-дълъг от момента на износване на протектора. Гаранцията, която се разглежда е предоставена от името на производителя и за негова сметка.

Рекламация може да предявите като се свържете с нас.

В случай, че закупите гуми online и имате проблеми, които се покриват от вашата гаранция, или искате да ни зададете въпрос по темата, ние сме на разположение.

Свържете се с нас, за да предявите рекламация, на:

Телефон: +359 876 155330

E-mail: office@velogumi.eu

* Периодът на гаранцията е 3 месеца от датата на покупка, но не по-дълъг от момента на износване на протектора до оставащи 60%. Гаранцията, която се разглежда е предоставена от името на производителя и за негова сметка.

Условия за връщане

Условия на връщане на стока във velogumi.eu

Връщането на стока закупена онлайн от velogumi.eu е бързо и лесно. Ваше законно право е да се откажете от направената онлайн покупка в рамките на 14 дни. Екипът ни се опитва да удовлетвори нуждите на своите клиенти и в случай, че доставеният от нас продукт не удовлетворява някое от Вашите изисквания, няма проблем да го върнете. За целта се свържете с нас, след като се убедите, че спазвате следните няколко условия:

  • Стоките не трябва да имат нарушен търговски вид – важно е стоките да притежават всички атрибути, с които сте ги получили – опаковка, етикети, кутии и прочие.
    Важно е гумите да не са били монтирани и/или употребявани по какъвто и да е начин;
  • Да пазите фактурата (касовия бон) за стоката. Документите, удостоверяващи закупуването на стоката трябва да бъдат здрави и ненадраскани или повредени;
  • Да не са използвани или монтирани. Върнатият продукт трябва да няма следи от употреба.
  • Транспортните разходи за връщането се поемат от клиента.
  • До момента на предаването на стоката от потребителя на „Рубена Балкан“ ООД и/или „Копарански и син” ООД, рискът от случайното й погиване или повреждане се носи изцяло от потребителя.
  • Възстановяването на стойността на върнатият/ върнатите артикул/и е в стойност, равна на стойността на продукта, без стойността на транспорта. Възстановяването на сумата става по банков път, след изпратенa писмено банкова сметка на името на клиента.
  • В случай, че са изминали 14 дни от получаването на стоката, е необходимо да бъде предявена Рекламация за закупения продукт.

Моля, не връщайте стоки към нас, без да имате писмено потвърждение от Екипа на „Рубена Балкан” ООД или „Копарански и син”

ООД! Всяко връщане, за което не сме уведомени или не е потвърдено от нас, ще бъде отказвано.